Trocas e Devoluções

📦 POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — VUE SANTORINI

A VUE SANTORINI preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente que realizar uma compra em nosso site poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja sem sinais de uso
Em sua embalagem original
Com todos os acessórios e itens enviados

Após a solicitação e conferência, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando:

Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos para análise

Confirmado o defeito, a VUE SANTORINI providenciará:

A troca do produto, ou
O reembolso integral, conforme preferência do cliente e disponibilidade de estoque.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

Apresentem sinais de uso indevido
Estejam danificados por mau uso
Não estejam com a embalagem original

4. PRAZOS DE PROCESSAMENTO

Após o recebimento do produto devolvido:

A análise será feita em até 5 dias úteis
O reembolso ou envio do novo produto ocorrerá após aprovação da análise

5. FORMAS DE REEMBOLSO

Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

6. CONTATO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da VUE SANTORINI.

VUE SANTORINI

Compromisso com qualidade, transparência e respeito.